Onderhandelen

Onderhandelen als methode om conflicten te voorkomen en te beheersen?

Inleiding
Inkopers, verkopers, opdrachtgevers, managers, eigenlijk iedereen moet onderling en met derden veel afspraken maken. Afspraken die voor een belangrijk deel het resultaat van hun werk en het bedrijf of de organisatie kunnen bepalen.
Afspraken maken in veel gevallen onderhandelen noodzakelijk, zeker als de belangen en visies van partijen uiteen lopen. Zonder goede onderhandelingen zijn conflicten vaak al bij voorbaat te voorspellen. Van goede onderhandelingsresultaten hangen vaak zaken af als het al dan niet hebben van bevoegdheden, de inzetbaarheid van medewerkers  de inzet van derden enz. enz.
Het belang van goede onderhandelingsvoering is in de meeste gevallen niet in de laatste plaats gelegen bij het behoud en het versterken van relaties, dus op win-win-resultaten.

Doel
Doel van de training is de deelnemers te laten ervaren dat het tijdig voeren van onderhandelingen conflicten in de toekomst ondervangt. Daarnaast zullen de deelnemers leren dat het in conflict-situaties van belang is deze om te bouwen naar onderhandelbare thema’s.

Bestemd voor
De training is bestemd voor iedereen die binnen uw bedrijf betrokken is bij onderhandelingen. Zowel interne als externe.

Methodiek / aanpak
Het principe “learning by doing” is in al onze trainingen uitdrukkelijk van toepassing. Wij gaan uit van uw praktijk en werken samen met u aan optimalisering van die praktijk.

Wij vormen groepen van maximaal 10 deelnemers. Dit om groepsprocessen te kunnen demonstreren en om een klankbord mee te geven. Korte trainingsbijeenkomsten (in totaal niet meer dan 4 dagdelen) worden gevolgd door praktijkopdrachten en intervisie tussen de deelnemers. Indien noodzakelijk kan ook een coachingstraject worden doorlopen. Naast training, coaching en intervisie, gebruiken wij methodieken als zelfconfrontatie d.m.v. video-opnamen en inzet van acteurs.

Programma
De volgende thema’s komen aan bod:

• Presentatie van verschillende methodieken van onderhandelen (model Mastenbroek, model Ury en Fisher)
• Conflicthantering
• Rollen van participanten in de onderhandelingen
• Het afronden van onderhandelingen
• Het hanteren van conflicten als die desondanks ontstaan

Resultaat
Na afronding van het traject heeft uw bedrijf:

• Betrokkenen bij projecten die effectief en efficiënt onderhandelen en conflicten hanteren ter verwezenlijking van optimale projectresultaten

Kortom, een belangrijke faalfactor en een belangrijke irritatiebron wordt in sterke mate aan banden gelegd!