Interactieve vaardigheden in het onderwijs

Een training in het voeren van gesprekken met collega’s, ouders enz.

Inleiding
“Daar heb je ‘m weer met z’n schoolmeestertoontje”, is een vaak gehoorde kreet van ouders, maar ook van collega’s. Je wordt ‘belerend’ gevonden, ‘dominant’ door de sterke sturing die je tijdens gesprekken geeft. Ook andere beroepsgroepen hebben hun eigen communicatie naar derden. De arts vraagt bijv. standaard: “Hoe voelen we ons vandaag?”.

De training “Interactieve Vaardigheden” is speciaal gericht op leerkrachten, praktijkbegeleiders, interne begeleiders en directieleden, die hun communicatieve vaardigheden willen versterken.
Weten wat er moet gebeuren, wil immers nog niet direct zeggen dat je ook weet hoe je het moet brengen? “C’est le ton qui fait la musique” zegt het gezegde. En niets is minder waar. Weet je niet de juiste toon te zetten, dan kun je het nog zo goed bedoelen, je bereikt geen resultaat. Het kiezen en kunnen toepassen van de juiste gespreksvorm en binnen die vorm weer van de juiste communicatieve vaardigheden, is een kunst. Een kunst die door oefening kan worden verbeterd en verfijnd.

Bestemd voor
De training is bestemd voor iedere medewerker binnen de school die met collega’s, ouders, leveranciers, besturen enz. enz. communiceert en zich op communicatief terrein wil versterken.

Doel en resultaat
De waan van de dag speelt een steeds grotere rol in het dagelijkse werk van leerkrachten. Een goede voorbereiding, uitvoering en afronding van gesprekken komt daarbij regelmatig in het nauw. Gevolg: problemen en extra benodigde tijd om deze op te lossen. Het gaat in veel gevallen om gesprekken die niet altijd even gemakkelijk zijn, niet voor u en vaak ook niet voor uw gesprekspartner. Vaak spelen emoties een belangrijke rol.

Doel van de training is gesprekken op een zodanige manier te gaan voeren dat effectieve resultaten gewaarborgd worden en dat daarnaast het resultaat is dat de verhouding tussen u en uw gesprekspartner(s) optimaal blijft.

Methodiek / aanpak
Uitgangspunt is “learning by doing”. Tijdens de training oefenen we met elkaar aan de hand van reële situaties, waarbij de “eigen” schoolpraktijk centraal staat.
Daarnaast worden tijdens de bijeenkomsten uw eigen ervaringen als uitgangspunt genomen en in de vorm van rollenspellen nagespeeld. Bij deze rollenspellen zal gebruik gemaakt worden van de inzet van een acteur. Deze speelt de rol van uw gesprekspartner op basis van uw informatie. De spelsituaties zullen uitvoerig worden geanalyseerd en nabesproken en daarnaast krijgt u een DVD-opname van uw gesprekken mee.

Gedurende de training en in de periode daarna kan door de deelnemers gebruik worden gemaakt van individuele coaching via de Chatcoach. Iedere deelnemer ontvangt bij de start van de training een uitnodigingslink voor deelname aan één sessie van een uur. Wenst de deelnemer meerdere sessies, dan worden daarvoor afzonderlijk kosten in rekening gebracht.

Programma
Tijdens de training komen onder andere de volgende thema’s aan bod:

• Communicatieve vaardigheden als luisteren, feedback geven en ontvangen, omgaan met verbale en non-verbale aspecten van communicatie
• De theorie achter communicatie (Watzlawick) en de consequenties daarvan op het functioneren van u en uw gesprekspartner(s)
• Methoden om gecontroleerd gesprekken op verschillende niveaus te kunnen te voeren
• Het oefenen van diverse gespreksvormen, waaronder het interview, het probleemverkennend en -oplossend gesprek, het klachtenbehandelingsgesprek, het correctiegesprek

Trainingsduur, -locatie, datums en kosten
Een training “Interactieve Vaardigheden” bestaat uit 4 bijeenkomsten van ieder 2 dagdelen. Tijdens de tweede en de vierde bijeenkomst wordt een acteur ingezet om de gespreksvormen optimaal te oefenen. De training wordt 4 werkweken na de laatste trainingsdag afgerond met een slotbijeenkomst van één dagdeel.

De training kan uiteraard ook in-company worden verzorgd. Zij wordt dan aangepast op uw wensen en kent dan uiteraard een ander kostenplaatje.