Goed communiceren is lang niet altijd iets vanzelfsprekends

Tijdens de tweede dag halen we die krenten weer uit de pap. Er is een acteur en met die acteur worden de communicatieve vaardigheden, die tijdens de eerste dag bestudeerd en min of meer ‘droog’ geoefend zijn in praktijk gebracht. De deelnemers hebben hun eigen dagelijkse praktijk meegenomen, zodat de oefening herkenbaar en vaak levensecht is. Samen met de acteur let ik er vooral op dat luister- en vragentechnieken, het werken op het juiste gespreksniveau, de non-verbale aspecten e.d. goed gehanteerd worden.

De derde dag werken we door op de communicatieve aspecten (we kijken daarbij zeker terug op de situaties die tijdens de tweede dag zijn ‘uitgespeeld’), maar richten we ons voornamelijk op de verschillende soorten gesprekken die de deelnemers tegenkomen. Voor iedere gesprekssoort bekijken we de manier waarop je deze het best kunt uitvoeren en oefenen we daar kort in.

De vierde dag oefenen de deelnemers de lastige gesprekken die ze voerden of moeten gaan voeren met de acteur. Nu kijk ik samen met de acteur meer naar de gesprekstechniek.

Uitkomst van de training is dat de deelnemers zich sterker dan voorheen bewust zijn van de impact van communicatie en gesprekstechnieken in hun interactie met collega’s, ouders enz. enz. en dat zij in staat zijn hun aandeel in die interactie zodanig richting te geven dat gesprekken vaker een positief verloop hebben.

Tot slot van de laatste dag ontvangen de deelnemers het IKM-certificaat ten bewijze van hun deelname aan de training.

Nu de training met succes is verzorgd, heb ik besloten de training ‘Interactieve Vaardigheden’ ook mogelijk te maken voor individuele inschrijving. Dat betekent dus dat je collega’s vanaf nu aan een open training kunnen deelnemen. Deze wordt in ieder geval twee keer per jaar aangeboden in jullie eigen regio. Meer informatie over de training en de organisatie daarvan (datums, inschrijving, kosten e.d.) is opgenomen in de rubriek ‘Onderwijs’ van mijn website.